Audit

60° plonge au cœur du fonctionnement d’une mairie pour cartographier ses processus, identifier les points de friction et révéler les leviers d’amélioration. Nous repérons les sources de friction, les pertes de temps, les dysfonctionnements et les freins à l’efficacité des équipes et le quotidien des usagers.

Solution

À l’issue de l’audit, 60° transforme les constats en solutions concrètes, adaptées aux réalités du terrain. Cette phase de conception et de déploiement peut prendre des formes très variées selon les besoins identifiés : développement logiciel, digitalisation ou automatisation des procédures, réorganisation ou aménagement des espaces, gestion des rôles et des accès, évolution des méthodes de travail, mise en place de nouveaux outils et services, amélioration des modes de communication, formation et accompagnement au changement. L’ensemble de ces leviers peut être mobilisé et combiné pour faciliter la mise en œuvre et l’appropriation des solutions par les équipes.

Métrique

La phase métrique permet à 60° de mesurer concrètement les résultats obtenus et de valoriser les progrès réalisés grâce à la solution mise en place. À partir d’indicateurs définis en amont, nous suivons l’évolution de données clés : réduction du temps nécessaire aux procédures, diminution du nombre de clics ou d’étapes, adoption des nouveaux outils, mais aussi satisfaction des agents et des usagers.